专注考研辅导 · 精准服务每一位学子 · 助力梦想起航
立足南京 · 辐射江苏 · 服务全国考生
南京龙飞考研培训机构是一家专注于考研辅导的教育机构,自成立以来始终秉持“以学生为中心、以质量求生存、以特色谋发展”的办学理念,致力于为考研学子提供高质量、系统化的学习支持。机构在南京地区已形成完善的教学网络与良好的社会口碑,成为华东地区颇具影响力的考研辅导品牌之一。
采用“小班教学+个性化辅导+智能评估”三位一体教学模式。每班不超过25人,确保教师能精准把握每位学员的学习状态;结合智能测评系统,动态调整教学内容与进度;配备专属学习顾问,提供全程跟踪服务,真正实现因材施教。
课程覆盖考研全周期:基础阶段(3-6月)、强化阶段(7-9月)、冲刺阶段(10-12月)。包含公共课(政治、英语、数学、专业课)与专业课辅导两大模块,配套自主研发教材、真题解析、模拟试卷、在线题库等资源,形成完整闭环。
教师团队由高校教授、考研命题组专家、985/211院校硕士导师、一线辅导教师组成,平均教龄8年以上。其中3人曾参与全国硕士研究生招生考试命题工作,5人担任省级考研辅导首席讲师,累计培养学员超2万人,高分学员占比达67%。
近三年南京龙飞考研学员初试过线率连续三年超全省平均线23个百分点以上,复试录取率达89.6%。2023年学员中,政治均分76.4,英语均分72.1,数学均分118.7,专业课均分134.3,多项指标位居南京同类机构首位。
除教学外,机构提供心理辅导、择校指导、复试调剂、档案管理、职业规划等增值服务。设立“研途护航计划”,为复试未录取学员提供免费调剂指导与3次模拟面试,帮助90%以上学员成功上岸。
精准获取 · 多渠道覆盖 · 全天候响应
为保障考生咨询效率,机构设立多条服务专线,覆盖不同业务场景,确保咨询无遗漏、响应无延迟。
138-XXXX-XXXX
适用:课程咨询、报名预约、教学安排
025-XXXX-XXXX
适用:校区实地咨询、教学场地预约
400-XXXX-XXXX
适用:退费政策、售后服务、紧急问题处理
www.yisounet.cn
适用:课程详情、师资介绍、学员案例
南京龙飞考研在南京市内设有4个直营校区,各校区电话独立接入,服务半径覆盖全市主要高校:
考生可根据自身就读高校或居住区域选择就近校区拨打,享受更精准的本地化服务。
维服务 · 全流程覆盖 · 实时响应
考生可通过电话全面了解课程设置、课时安排、师资配置、费用标准、试听安排等核心信息。客服人员将根据考生的报考院校、专业、基础水平、时间规划等个性化需求,提供定制化课程建议。
典型咨询场景:
机构提供免费1对1课程规划服务,每次咨询平均时长15分钟以上,确保信息完整、建议可行。
支持电话预约报名、线上缴费、资料提交全流程服务。考生拨打电话后,客服将协助完成报名表填写、资料审核、合同签订、费用支付等环节,全程电子化处理,30分钟内即可完成报名。
报名流程:
年数据显示,电话报名占比达38.6%,平均报名转化周期为2.3天,远低于行业平均的5.7天。
学科教研组每日18:00-22:00开通电话答疑专线,针对学员在学习中遇到的重难点问题进行实时解答。支持专业课、公共课全科目覆盖,平均响应时间<30秒。
答疑覆盖内容:
年累计解答电话答疑12,843通,学员满意度达98.2%。
设立独立售后服务中心,提供退费处理、课程调整、学习计划修订、心理疏导等服务。退费政策透明,符合协议约定的,48小时内完成审核与退款。
售后支持场景:
机构承诺:所有售后请求72小时内闭环处理,满意度回访率达100%。
客服团队实时更新国家线、院校线、招生简章、推免政策等信息,为考生提供权威解读与趋势研判。2024年新增“政策变动预警”服务,提前15天通知学员可能影响报考的关键变化。
2024年重点政策解读:
机构定期举办“政策直播解读会”,电话预约可免费参与,2023年累计直播12场,参与学员超2.4万人次。
维优势 · 匠心服务 · 值得信赖
无需到校,24小时可预约留言;工作日9:00-21:00专人接听;平均等待时间<1分钟。2023年电话接通率达99.6%,远超行业92.3%的平均水平。
客服团队均接受过系统培训,熟悉考研政策、课程体系、学科知识。所有人员持证上岗(心理咨询师/教育顾问资格),知识测试平均分96.4分,确保解答权威准确。
服务覆盖咨询、报名、答疑、售后、招生五大模块,形成“前端-中端-后端”全链路支持体系。配套微信公众号、小程序、APP同步响应,实现多渠道触达。
建立三级响应机制:一级问题(课程咨询)3分钟内响应;二级问题(报名问题)15分钟内处理;三级问题(退费投诉)2小时内反馈。2023年问题解决率达97.8%。
机构成立12年,累计服务学员超5万人,客户投诉率连续5年<0.5%。获江苏省民办教育协会“优秀培训机构”、南京市教育局“放心消费单位”等荣誉称号,电话咨询转化率稳居区域前三。
电话系统接入智能分析平台,实时记录咨询内容、高频问题、学员画像等数据。每月生成《服务优化报告》,针对性改进服务流程,确保服务质量持续提升。
科学分层 · 精准匹配 · 全程护航
本阶段聚焦知识体系构建与能力提升,分为三个子模块:
配套服务:每周一次模考,每月一次学情诊断,每阶段结束生成《个性化提升报告》。
以实战能力为核心,通过高强度模拟与精准押题提升应试能力:
年冲刺阶段学员平均提分23.6分,模考成绩与真实考试相关系数达0.89。
针对南京大学、东南大学、南航、南理等本地高校,开设专业课专项班:
年专业课平均分134.3,单科最高148分,90%以上学员达到目标院校复试线。
各科由领域权威教师主讲,形成特色教学体系:
年政治均分76.4,英语均分72.1,数学均分118.7,均高于江苏省平均分8.2、6.5、9.3分。
科学规划 · 精准发力 · 稳步上岸
龙飞提供《3月备考指南》电子手册,包含各科基础书单、学习计划模板、常见误区提醒。电话预约可领取免费试听课,体验名师授课风格。
启动“暑期集训营”,提供封闭式学习环境。电话报名享85折优惠,同步开放《暑期强化100题》电子资料包。
院校专业确定关键期。客服团队提供“院校选择决策树”,结合考生基础、职业规划、地域偏好,推荐3所备选院校与专业。
研究生报名季。机构设立“报名服务专岗”,电话指导填写报名信息,避免因信息错误导致审核不通过。
现场确认与考前调整。提供《考前7天冲刺计划表》,电话预约可安排1次免费心理疏导,缓解焦虑情绪。
全真模考+押题冲刺。电话可预约“考前答疑专场”,针对热点问题集中解答。机构每日推送《每日一题》与《错题提醒》,保持备考状态。
初试结束后,立即启动复试服务。电话可预约“复试模拟面试”,由考研导师团队进行1对1指导,涵盖自我介绍、专业问答、英语口语、综合面试等环节。
提供“调剂信息实时推送”服务,电话可获取未招满院校清单,协助制定调剂策略。2023年帮助217名学员成功调剂至985/211高校。
直面疑虑 · 消除顾虑 · 增强信心
A:完全安全!机构采用银行级数据加密技术,所有个人信息仅用于教学服务,签署《信息保密协议》。客服人员均通过背景调查,严禁私自留存或外泄信息。
A:不会!咨询完全免费,无强制要求。我们坚持“先服务、后选择”理念,仅在学员明确意向后安排后续跟进,杜绝骚扰式营销。
A:可以!所有电话服务面向全国考生,课程体系适配全国统考科目。2023年非南京生源学员占比达34.7%,覆盖全国28个省市自治区。
A:覆盖全部考研科目。工作日18:00-22:00专人接听,每次答疑最长可延长至30分钟。寒暑假期间服务时间延长至23:00。
A:支持。根据协议约定,开课前7天可全额退费;开课后按剩余课时比例退款。流程极简:电话申请→24小时审核→48小时到账,无需提交任何纸质材料。
A:提供“弹性学习方案”:线上录播课可随时回看;周末集中面授;每月一次线上答疑会;专属学习计划按工作日程动态调整。2023年在职学员录取率达76.3%。