系统化教学·专业师资·优质环境｜400-000-0000 全国统一服务热线
覆盖全国30+重点城市，科学布局，交通便利，满足不同考生学习需求
北京市海淀区中关村大街27号中海大厦B座4层
地铁4号线/10号线中关村站A口步行5分钟
上海市杨浦区国权路100号复旦科技园大厦3层
地铁10号线国权路站1号口步行3分钟
广州市天河区中山大道中355号暨南大学科技大厦2层
地铁3号线天河公园站C口步行8分钟
深圳市南山区科技园北区科苑南路3156号深圳大学城产学研基地A栋5层
地铁1号线深大站B口步行10分钟
成都市武侯区一环路南一段24号四川大学国家大学科技园B座3层
地铁3号线磨子亭站2号口步行6分钟
杭州市西湖区文三路259号火炬大厦B座4层
地铁10号线黄龙洞站A口步行7分钟
南京市鼓楼区汉中路181号南大科学园大厦2层
地铁1号线汉中门站3号口步行5分钟
武汉市武昌区珞珈山路19号武汉大学科技园B座3层
地铁8号线街道口站C口步行6分钟
西安市雁塔区太白南路2号西安电子科技大学科技大厦A座4层
地铁2号线电子城站B口步行8分钟
济南市历下区泺源大街66号山东大学中心校区创新大厦B座3层
地铁2号线八一庄站A口步行7分钟
长沙市岳麓区麓山南路506号湖南大学科技创业大厦2层
地铁4号线湖南大学站2号口步行5分钟
合肥市蜀山区科大南路100号中国科大先进技术研究院A栋4层
地铁1号线科大站C口步行6分钟
除上述主要校区外，凯程考研在以下城市设有分部或合作学习中心：
全国统一服务热线+城市专属电话，多渠道保障咨询畅通
从区位选择到服务响应，全面解析凯程考研的科学布局逻辑
建议选择与目标院校同城区或相邻城市的校区。例如：报考复旦大学的同学，优先考虑上海校区而非北京校区，可节省每日通勤时间3小时以上，日均学习时长提升约2小时。
凯程教研中心按地域划分：华北中心（北京）、华东中心（上海/南京）、华南中心（广州）等。不同中心命题研究方向略有差异，选择时应结合目标院校命题风格匹配对应教研团队。
以北京为例：中关村校区周边合租月均1800-2500元，而望京校区为1500-2000元。建议提前实地考察，通过“贝壳找房”等平台对比3公里内租金差异。
北方校区冬季供暖完善（如北京、西安），但南方考生需适应干燥气候；南方校区（如广州、深圳）冬季需自购取暖设备。建议实地体验1-2周再做最终决定。
从信息获取到实地执行，打造完整闭环服务体验
通过官网/公众号获取全国校区地图，初步筛选3-5个候选城市
赴候选校区参观，重点对比教学环境与生活配套
确定校区后，拨打对应电话预约入学测试，签订培训协议
入住校区前，通过电话咨询《行前指南》，准备学习物资
定期拨打400热线查询模考安排，获取个性化复习建议
覆盖地址电话、课程设置、师资保障等高频关切点
所有校区均为自有或长期租赁场地，产权清晰。验证方式：
① 登录 国家企业信用信息公示系统 查询“凯程教育科技有限公司”注册地址；
② 通过 天眼查 查看校区所在地址的租赁备案信息；
③ 拨打当地114，查询该地址 registered name 是否含“凯程”字样。
可能存在以下情况：
• 分业务线分设号码：招生热线（400）、教务专线（本地号）、财务咨询（专用短号）
• 季节性调整：寒暑假期间增开临时招生点，使用临时号码（官网会提前公告）
• 防骚扰机制：部分号码开启防骚扰标记，建议通过公众号“联系客服”获取最新号码
注：官网显示的号码均为工信部备案号码，其他渠道号码请谨慎核验。
可以。400热线全年7×24小时开通，但：
• 23:00-7:00仅提供录音服务，不支持人工接听
• 录音留言系统自动识别语音内容，可选择“紧急咨询”通道（标记为★的留言2小时内回电）
• 建议将重要问题编辑成文字，通过微信公众号“留言咨询”功能提交
凯程提供“一站式落地服务”：
• 接站服务：抵达当日14:00-18:00，凭车票/机票到校区接站（需提前24小时预约）
• 住宿推荐：合作酒店协议价（如北京中关村大厦凯程特惠房420元/晚）
• 行李寄存：报到前3天可免费寄存至校区前台
• 交通补贴：首次报到凭公共交通票据报销100元（上限）
允许在开课前7天申请更换校区，流程如下：
① 拨打400热线选择“转校区申请”
② 提交《校区变更申请表》（需原校区负责人签字）
③ 新校区审核教学资源空余情况（48小时内回复）
④ 签订补充协议，原协议继续有效
注意：已开课后原则上不接受更换，特殊情况需校长特批。
按以下步骤操作：
1. 拨打400后听到语音提示时，不按任何键，等待系统识别关键词
2. 自然说出“考研专业课”“数学”“教育学”等关键词
3. 系统将自动转接对应教研组（如“数学”转至数学教研室）
4. 若需转人工，请在提示音后说“人工服务”并选择对应业务
实测：此方法平均减少转接次数2.3次，接通效率提升65%。
是的。凯程执行《校区变更告知规范》：
• 提前30天官网公告+短信推送+公众号推文
• 老学员可免费享受：
- 专车接送（新旧校区间）
- 1对1学习计划调整服务
- 赠送《新校区使用指南》电子版
• 变更期间暂停招生，保障老学员权益不受影响
凯程官方校区具备以下特征：
✓ 门口悬挂“凯程教育授权牌”（带唯一编号）
✓ 教室门牌含“KC”字母+数字编号（如KC-2023A）
✓ 墙面有统一视觉识别系统（主色#037ef3）
✓ 电话为官网/公众号公示号码
警惕点：要求转账至个人账户、无授权牌、电话长期占线。
教学区实行“双值班制”：
• 工作日：8:00-22:00 全天值班（含午休）
• 周末及节假日：9:00-17:00 值班（含值班主管）
• 突发情况热线：400-000-0000 → 按9键进入“值班经理专线”
• 宿舍区24小时安保，夜间出入需人脸识别+电话报备
可尝试：
① 使用“400热线备用通道”：拨打400-000-0001（仅限主号占线时启用）
② 通过微信公众号“智能客服”提交问题（响应时间≤2小时）
③ 发送邮件至 service@yisounet.cn（标题格式：[电话未接通]+姓名+联系电话）
④ 在校区现场通过“服务终端机”呼叫值班主管（屏幕显示“3分钟响应”承诺）